Mit der elektronischen Patientenakte (ePA) möchte die R+V Betriebskrankenkasse (R+V BKK) ihren Mitgliedern und Versicherten – also Ihnen – den bestmöglichen Service zur Verwaltung Ihrer Gesundheitsdaten bieten. Wenn Sie unsere ePA nutzen, dann verarbeiten wir bestimmte Daten von Ihnen.
Die nachfolgenden Datenschutzbestimmungen gelten für die Durchführung der Identifizierung und Authentifizierung (siehe B) und unsere ePA: ePA R+V BKK. Wir informieren Sie über die Art, den Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie über die Rechtsgrundlage aufgrund dessen wir Ihre Daten erheben und speichern dürfen. Die Datenschutzbestimmungen richten sich insbesondere nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den Sozialgesetzbüchern (SGB).
Die folgenden Angaben gelten für mehrere Betriebssysteme (ePA-App unter iOS, Android, Windows, macOS und Linux), sofern an entsprechender Stelle keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Wir sind bestrebt, unser Angebot der ePA ständig weiterzuentwickeln. Solche Weiterentwicklungen können Änderungen dieser Datenschutzhinweise erforderlich machen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seiten in regelmäßigen Abständen zu besuchen, um auf dem aktuellen Stand zu sein.
Sollten Sie die Identifizierung und Authentifizierung für andere digitale Produkte als die ePA durchgeführt haben, finden Sie ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung und den Rechtsgrundlagen unter
www.ruv-bkk.de/datenschutz. Die Erläuterungen unter B sind gleichlautend auch für andere digitale Produkte der R+V BKK anwendbar.
Zuletzt wurden diese Datenschutzhinweise am 14.07.2025 aktualisiert.
Die Informationen zur elektronischen Patientenakte (ePA) nach § 343 Abs. 1 SGB V finden Sie hier.
A.1. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der Verantwortliche im Sinne von §§ 341 Abs. 4 Satz 1, 307 Abs. 4 SGB V in Verbindung mit Art. 4 Ziffer 7 der Datenschutz-Grundverordnung ist die:
R+V Betriebskrankenkasse
Jochen Gertz (Vorstandsvorsitzender)
Thomas Schaaf (Vorstand)
Kreuzberger Ring 21
65205 Wiesbaden
0611 99909-0
0611 99909-119
info@ruv-bkk.de
www.ruv-bkk.de
Postanschrift:
R+V Betriebskrankenkasse
65215 Wiesbaden
A.2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragte/r des Verantwortlichen
Datenschutzbeauftragte der R+V BKK
Patrizia Arnoldt
Kreuzberger Ring 21
65205 Wiesbaden
0611 99909-969
0611 99909-77969
datenschutz@ruv-bkk.de
A.3. Zuständige Aufsichtsbehörde bzgl. des Datenschutzes
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Graurheindorferstraße 153
53117 Bonn
poststelle@bfdi.bund.de oder poststelle@bfdi.de-mail.de
0228 997799-0
0228 997799-5550
A.4. Zuständige Rechtsaufsichtbehörde
Bundesamt für Soziale Sicherung
Friedrich-Ebert-Allee 38
53113 Bonn
poststelle@bas.bund.de oder poststelle@bas.de-mail.de
0228 619-0
A.5. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bereitstellung bzw. Nutzung einer funktionsfähigen ePA erforderlich ist. Sofern kein Widerspruch gegen die ePA für alle vorliegt, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund einer dahingehenden gesetzlichen Verpflichtung aus dem SGB V. Die ePA wird kraft Gesetzes allen unseren Versicherten zur Verfügung gestellt (vgl. § 342 Abs. 1 SGB V).
Die Nutzung der ePA ist für Sie freiwillig. Ihnen entsteht kein Nachteil, sofern Sie sich gegen die Nutzung der ePA entscheiden.
A.6. Anbieter und Betreiber der ePA
Die ePA, sowie alle dazugehörigen Module (TI-M, eRezept), wird Ihnen von der R+V BKK angeboten. Dabei arbeiten die Krankenkassen mit Industriepartnern zusammen, die die ePA-App technisch entwickeln und betreiben. Sie müssen grundlegende Vorgaben der gematik GmbH (im Folgenden: gematik) einhalten und mit der von ihnen entwickelten ePA-App und ihren entsprechenden Modulen ein strenges Zulassungsverfahren durchlaufen. Dies dient der Sicherheit Ihrer Daten.
Die R+V BKK arbeitet mit der Firma BITMARCK Unternehmensgruppe, Krupp-Straße 64, 45145 Essen, als Betreiber der ePA-App zusammen, um Ihnen die ePA-App zur Verfügung zu stellen.
A.7. Einbindung Dritter
Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Wir setzen verschiedene technische Dienstleister ein, um Ihnen die ePA bereitstellen zu können. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Unternehmen der BITMARCK-Unternehmensgruppe. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass ein solcher technischer Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält. Wir wählen diese Dienstleister sorgfältig aus und treffen alle datenschutzrechtlich erforderlichen Maßnahmen für eine zulässige Datenverarbeitung. Die beauftragten Dienstleister sind ebenfalls verpflichtet, alle datenschutzrechtlichen Maßnahmen einzuhalten und werden im Rahmen einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung verpflichtet.
A.8. Datenerhebung von Informationen beim Download
Bitte beachten Sie: Beim Herunterladen der App werden notwendige Informationen an den von Ihnen gewählten App Store (Apple App Store, Google Play Store) übermittelt. Dazu gehören typischerweise Ihr Nutzername, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kundenkontonummer, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Kennnummer Ihres Geräts. Diese Datenverarbeitung liegt ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen App Stores und entzieht sich unserem Einflussbereich.
A.9. Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union
Eine Verarbeitung Ihrer Daten außerhalb der europäischen Union findet nicht statt. Alle ePA-bezogenen Datenverarbeitungen finden ausschließlich in Deutschland statt.
A.10. Ihre Rechte als Betroffene
Sie haben das Recht auf
- Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten,
- den Widerruf erteilter Einwilligungen
und unter bestimmten rechtlichen Voraussetzungen auf
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung von Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung der Daten,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich entweder schriftlich oder per E-Mail an die R+V BKK wenden.
Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
A.11. Löschung von Daten
Ihre ePA löscht die R+V BKK grundsätzlich dann, wenn ein Widerspruch gegen die ePA vorliegt. Widersprüche, die die Versicherten über ihre ePA-App abgeben, führen zur sofortigen Löschung der gesamten Akte. Widersprüche gegen die ePA, die bei der R+V BKK eingereicht werden, können zu einer späteren Löschung der gesamten Akte führen. Der Stichtag, an dem die Akte unwiderruflich gelöscht wird, kann mit der R+V BKK individuell abgestimmt werden. Dieser Aufschub bis zur Umsetzung der vollständigen und unwiderruflichen Löschung soll Ihnen Zeit und die Möglichkeit bieten, um Ihre Dokumente herunterzuladen und zu sichern.
A.12. Automatisierte Entscheidungsfindung
Die R+V BKK setzt keine Verarbeitungsvorgänge ein, die auf einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gem. Art. 22 DSGVO beruhen.
A.13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die R+V BKK bei einer der in Ziffer A.3. oder A.4. benannten Aufsichtsbehörden zu beschweren.
A.14. Recht auf Widerspruch
Eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung ist mit der Einführung der ePA 3.0 und abweichend von den vorherigen Versionen obsolet, weil die ePA kraft gesetzlicher Vorgabe grundsätzlich allen Versicherten zur Verfügung gestellt wird. Hierbei ist keine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung der Versicherten mehr erforderlich. Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der ePA können Sie jederzeit ausüben.
Die in den nachfolgenden Abschnitten beschriebenen Datenverarbeitungsprozesse sind für die Nutzung der ePA und anderer digitaler Services zwingend erforderlich.
B.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Zur rechtssicheren Einrichtung und Bereitstellung der ePA und anderer digitaler Services kann es erforderlich sein, ein Verifikations-Verfahren durchzuführen, um zu überprüfen, ob die Person, die sich registriert, auch tatsächlich eine Versicherte oder ein Versicherter der R+V BKK ist. Im Rahmen des Verifikationsverfahrens werden folgende Daten verarbeitet:
- E-Mail-Adresse
- Krankenversichertennummer
- Postleitzahl
- Individuelles Passwort
- Passwort Wiederholung
- Letzten sechs Stellen der Kennnummer der eGK (ICCSN)
Hinweise zur Nutzung der Desktop-App:
Die Authentifizierung des Versicherten in der Desktop-App erfolgt derzeit im Rahmen des sogenannten „Gastzugangs“. Dazu benötigen Sie ein Kartenlesegerät der Sicherheitsklasse 2 oder 3, um Ihre elektronische Gesundheitskarte auszulesen. Im Rahmen dieses Verfahrens werden folgende Daten verarbeitet:
- persönliche PIN
- Krankenversichertennummer
- Zugangsnummer
Beim Registrierungsverfahren werden vorstehende Daten temporär gespeichert.
Nach Verifikation der eingegebenen Daten durch die R+V BKK werden Sie als Nutzerin oder Nutzer der App angelegt und zur Nutzung der App freigeschaltet. Sie erhalten hierzu eine Bestätigung der R+V BKK.
B.2. Erfassung der Daten für einen Fehlerreport
Wir benötigen die im Folgenden aufgeführten Informationen, wenn Sie einen Fehler melden und die Ursache analysiert werden muss.
B.2.1. Automatisiert erfasste Daten
Für die ePA-Apps unter iOS und Android sowie für die Desktop-Versionen unter Windows, macOS und Linux wird im Fehlerfall ein Report erstellt und dieser wird automatisch an das Business Service Management (BSM) versendet.
Diese übermittelten Daten werden ausschließlich zur Fehlerbehebung analysiert.
DEVICE-bezogene Daten
| Wert | Beispiel |
| Family | Nokia |
| Model | Nokia 4.2 (QKQ1.191008.001) |
| Architecture |
arm64-v8a |
| Battery Level | 100% |
| Orientation | portrait |
| Memory | Total: 2.8 GB / Free: 1.4 GB |
| Capacity | Total: 20.2 GB / Free: 17.0 GB |
| Simulator | False |
| Boot Time | 2021-08-18T07:29:28.162Z |
| Timezone | Europe/Amsterdam |
| archs | [arm64-v8a, armeabi-v7a, armeabi] |
| battery_temperature | 31°C |
| brand | Nokia |
| charging | True |
| connection_type | wifi |
| language | de_DE |
| low_memory | False |
| manufacturer | HMD Global |
| online | True |
| screen_density | 1.875 |
| screen_dpi |
300 |
| screen_height_pixels | 1370 |
| screen_resolution | 1370x720 |
| screen_width_pixels | 720 |
App-bezogene Daten | Wert | Beispiel |
| Start Time |
2021-08-18T07:52:25.904Z |
| Bundle ID | com.rise_world.epa.integration.debug |
| Bundle Name | ePA |
| Version | 1.2.0 |
| Build |
123070 |
OPERATING SYSTEM | Wert |
Beispiel |
| Name | Android |
| Version | 10 (00EEA_2_290) |
| Kernel Version | 4.9.186-perf+ |
| Rooted |
no |
B.2.2. Manuell erfasste Daten
Für die ePA-Apps unter iOS und Android sowie die Desktop-Versionen unter Windows, macOS und Linux wird im Fehlerfall ein Report erstellt. Zusätzlich zu dem automatisiert übermittelten Report können Sie die folgenden Daten manuell an das Business Service Management (BSM) versenden.
Die folgenden Informationen können zusätzlich im Fehlerfall an das BSM übermittelt werden. Diese übermittelten Daten werden ausschließlich zur Fehlerbehebung analysiert.
USERID bezogene Daten
Die UserId ist eine UUID und wird pro App-Session neu generiert.
Tags
| Wert | Beispiel | Erläuterung |
| ID | 66cfbd07-1881-4975-bc2f-41a81f9d0907 | |
| androidSDK |
29 | Android SDK Version |
| applicationId | com.rise_world.epa.integration.debug | App bundle name |
| buildJob | epa-android/develop | Gitlab build job |
| device | Nokia 4.2 | Gerätebezeichnung |
| device.family | Nokia | Produktgruppe |
| dist | 123070 | Gitlab-Pipeline-ID |
| environment | debug | Umgebung |
| fdvSdk | 1.2.0 | Android SDK |
| fdvSdkModule | 1.2.2 | C++ SDK |
| flavor |
epaIntegration | App flavor |
| gitHash | bc5853d | Git Hash |
| level | error | Loglevel |
| os Android | 10 | Android Version |
| os.name | Android | Betriebsystemname |
| os.rooted | no | Gerootetes Gerät |
| release | 1.2.0 | App Release Version |
| supportId | B88G-KDVD-YNEK | SupportID |
| user | id:66cfbd07-1881-4975-bc2f-41a81f9d0907 | UserId |
Die Speicherung umfasst die technische Beschreibung des aufgetretenen Fehlers.
B.3. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlagen für den IAM-Registrierungsprozess und die Authentifizierung über den sogenannten „Gastzugang“ in der ePA und die hierbei verarbeiteten Daten sind §§ 342 Abs. 1, 344 Abs. 1 Satz 1 SGB V für die ePA und Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Nutzung anderer digitaler Services der R+V BKK.
B.4. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist Ihre rechtssichere Identifikation sowie die Verhinderung von Daten- und Identitätsmissbrauch.
B.5. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Dies ist u. a. der Fall, wenn die ePA
nicht gekündigt und final gelöscht wurde sowie die Einwilligung in weitere Anwendungen widerrufen wurde.
B.6. Widerspruchsmöglichkeiten für die Registrierung zur ePA
Für eine bestehende ePA kann der Widerspruch derzeit bei der Krankenkasse nach § 344 Abs. 3 SGB V oder in der ePA-App unter iOS und Android nach §§ 342 Abs. 2g, § 344 Abs. 3 SGB V geltend gemacht werden. Ein Widerspruch bei der R+V BKK kann zu einer sofortigen Löschung oder alternativ zu einer Löschung nach einem Zeitraum von 30 Tagen führen.
Ein Widerspruch in der App kann von Ihnen eigenständig angestoßen werden und nach Bestätigung zur Löschung wird unverzüglich Ihre ePA gelöscht.
Des Weiteren können Sie einen Widerspruch gegen das Einspielen der Abrechnungsdaten nach § 305 Abs. 1 Satz 3 SGB V bei der R+V BKK einreichen oder nach § 342 Abs. 2 SGB V in der App vornehmen.
C.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Die ePA wird allen unseren Versicherten zur Verfügung gestellt. Die R+V BKK legt eine individuelle und ausschließlich für Sie als Versicherte oder Versicherten verwendete ePA an, welche Sie eigenständig souverän und autonom verwalten und verwenden können. Sie können in Ihrer ePA eine oder mehrere vertretende Personen hinzufügen, näheres hierzu finden Sie im Kapitel E2.
Bei der Bereitstellung der ePA werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
- Angaben des amtlichen Ausweisdokumentes
- Anzahl der aktiven elektronischen Gesundheitskarten: Anzahl der aktiven eGK, die dem identifizierten Versicherten im eGK-System zugeordnet sind. Eine Karte gilt dabei im eGK-System als aktiv, wenn sie weder gesperrt oder logisch gelöscht ist. In der Regel ist immer nur eine eGK aktiv
- Name, Vorname
- Ihr Geburtsdatum
- Ihr Geburtsort
- Versichertenart (z. B. Mitglied, Familienversicherung, Rentnerin oder Rentner)
- Beginn und Ende des Versicherungsverhältnis'
- IdentDataTime: Zeitstempel für die vollzogene Identifizierung des Nutzers
- Schutzklasse für die Identifikation (mit oder ohne eGK)
- Identifizierungsverfahren (z. B. in der Filiale)
- Meldeadresse: Länderkennzeichen, PLZ, Ort, Straße, Hausnummer
- Ende der Registrierung: Ja oder Nein
- Zeitpunkt Registrationsbeginn
- Titel
- Namenszusatz
- Vorsatzwort (z. B. von, de, van)
- Geschlecht
- Je nach verwendetem Authentisierungsmittel:
- Ein Pseudonym bei Nutzung der Online-Ausweisfunktion. Dabei ruft der verwendete Anbieter erstmalig alle zugänglichen Daten des Personalausweises zum Personenabgleich ab und erzeugt ein Pseudonym. Jedes weitere Mal erfolgt der Abgleich durch das vom Anbieter erzeugte Pseudonym.
- Das Zertifikat der eGK bei Nutzung der elektronischen Gesundheitskarte.
- Kennzeichen geschützte Personen
- ICCSN: Kartenkennnummer auf der Rückseite der eGK
- istNfcEgk: Dieser Wert gibt an, ob die im Aufruf bezeichnete eGK für „Near Field Communication“ (NFC) ausgerüstet ist.
- istPinBriefVersandt: Dieser Wert gibt an, ob zu der im Aufruf bezeichneten eGK vom Kartenpersonalisierer/Lettershop ein PIN-Brief versandt wurde.
- pinBriefVersandDatum: Zeitpunkt, zu dem der PIN-Brief-Versand vom Kartenpersonalisierer/Lettershop dem Kartenanwendungsmanagementsystem gemeldet wurde.
C.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Anlage der ePA ist §§ 342 Abs. 1, 344 Abs. 1 Satz 1 SGB V.
C.3. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung der ePA gemäß den gesetzlichen Vorgaben nach dem SGB V. In diesem Zusammenhang bedarf es der Zuordnung einer konkreten ePA zu Ihnen als Versicherte oder Versicherter.
C.4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.
C.5. Widerspruchsmöglichkeiten für die Nutzung der ePA
Sie können die Löschung einer bereits bestehende ePA jederzeit mit einem Widerspruch gegenüber der R+V BKK oder in der ePA-App verlangen. Sie erklären den Widerspruch entweder in der App oder gegenüber der R+V BKK.
C.6. Absprünge auf das Organspenderregister des BfArm und gesundbund.de
Für alle Inhalte im Organspenderegister ist die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung verantwortlich.
Für alle Inhalte auf gesund.de ist das Bundesministerium für Gesundheit verantwortlich.
D.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Sie können in der ePA-App über das E-Rezept-Modul alle elektronischen Verordnungen, die von Ärztinnen und Ärzten sowie Zahnärztinnen und Zahnärzten ausgestellt wurden, über den Fachdienst E-Rezept abrufen.
Dabei werden die Daten wie in Kapitel C.1 beschrieben verarbeitet sowie Standortdaten und Versichertennummer.
Die Anmeldung am Fachdienst E-Rezept erfolgt über einen elektronischen Identitätsnachweis (z. B. elektronische Gesundheitskarte oder 2D-Code) welcher Versichertenstammdaten (z. B. Name und Versichertennummer) enthält.
D.2. Kommunikation zwischen ePA-App und Apotheken
Rezepte: Apotheken erhalten das Zugriffsrecht für das im Fachdienst E-Rezept gespeicherte E-Rezept. Eine direkte Kommunikation zwischen ePA-App und Apotheke erfolgt dabei nicht, da die ePA-App direkt mit dem Kommunikationssystem der Apotheke kommuniziert.
Mitteilungen: Die Kommunikation mit der Apotheke läuft über den Fachdienst E-Rezept, der die Mitteilungen archiviert. Die ePA-App lädt die Mitteilungen vom Fachdienst E-Rezept und speichert sie auf dem Gerät.
D.3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Nutzung des E-Rezept-Moduls ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO i.V.m. § 360 Abs. 10 SGB V.
D.4. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist die Nutzung der Anwendung E-Rezept durch Sie zum Abruf und zur Einlösung von ausgestellten Rezepten.
D.5. Dauer der Speicherung
Für Sie besteht die Möglichkeit, Rezepte selbst zu löschen, ansonsten werden die Rezepte nach 100 Tagen durch den Fachdienst E-Rezept gelöscht (§ 360 Abs. 11 SGB V). Zugriffsprotokolle im Fachdienst E-Rezept werden nicht auf dem Gerät gespeichert und können nicht gelöscht werden (Automatische Löschung nach drei Jahren (§ 309 SGB V)).
D.6. Widerrufsmöglichkeiten für die Nutzung der Anwendung E-Rezept-Modul
Die unter diesem Abschnitt beschriebenen Datenverarbeitungen sind zur Nutzung des E-Rezept-Moduls durch den Versicherten zwingend erforderlich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des E-Rezept-Moduls erfolgt auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch Entfernen des gesetzten Bestätigungshakens in der ePA-App widerrufen werden, ohne dass daraus Nachteile entstehen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Im Falle eines Widerrufs ist die Nutzung des E-Rezept-Moduls jedoch nicht mehr möglich.
E.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Sie können in der ePA-App über den TI-M mit berechtigten Akteuren (Leistungserbringer, Leistungserbringerinstitutionen, Kostenträger) kommunizieren, sofern diese einer Gesprächseinladung durch Sie zustimmen. Darüber hinaus können berechtigte Akteure auch Sie kontaktieren, wenn Sie einer Kommunikation zustimmen.
Kommunikation zwischen dem TI-M in der ePA-App und anderen TI-M-Teilnehmern:
Die Kommunikation findet über den TI-M in Ihrer der ePA-App statt und befähigt Sie mit anderen von der gematik zugelassenen TI-M-Diensten zu kommunizieren.
Die Kommunikation zwischen den TI-M-Diensten erfolgt Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Adressierung der Akteure innerhalb von TI-M erfolgt über die TI-M-Adresse. Zusätzlich zu den technischen systemseitigen Prüfungen, die im Hintergrund stattfinden, sollen Sie selbst bestimmen können, wer Sie in neue Chaträume einladen darf. Dies dient Ihnen zur eigenständigen Steuerung Ihres Chataufkommens.
E.1.1. Art der Daten
Die R+V BKK erhebt und verarbeitet zur initialen Einrichtung und anschließenden Verwaltung des TI-M personenbezogene von Ihnen folgende Daten:
- in Kapitel 2.1 aufgeführte Daten
- zusätzlich Daten, die bei jeder Nutzung von TI-M verarbeitet werden müssen
- E-Mail-Adresse des Nutzers
- Zusatz Meldeadresse
- TI-M-Adresse
- interne Geräte-ID
- Version des Betriebssystems
- Zeitpunkt des Zugriffs
- IP-Adresse
- Krankenversicherungsnummer
- Inhalte der Chatkommunikation
- Freiwillige Einwilligung zur Datenverarbeitung:
- Für erweiterte Funktionen des TI-Messengers können Sie in der App freiwillig in den Zugriff auf Ihr Mikrofon, Ihren Standort und/oder Ihre Kamera einwilligen
- Push-Benachrichtigung: Die Aktivierung dieser Funktion erfolgt freiwillig durch Ihre Zustimmung und kann jederzeit von Ihnen in den Einstellungen des Geräts deaktiviert werden.
E.2. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlagen für die Zurverfügungstellung des TI-M sind §§ 342 Abs. 1 Satz 2, Abs. 2 Nr. 2 in Verbindung mit § 284 Abs. 1 Nr. 20, Abs. 3 SGB V.
E.3. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist Ihre Bereitstellung und freiwillige Nutzung der Anwendung TI-M zur Teilnahme an einem sicheren, interoperablen elektronischen Sofortnachrichtendienst. Es ist wichtig zu verstehen, dass jedwede Chat-Kommunikation mit anderen TI-M-Teilnehmenden eine automatische Datenverarbeitung nach sich zieht, um die Funktionsfähigkeit des Dienstes zu gewährleisten.
E.4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Für Sie besteht zudem die Möglichkeit, Ihre Daten im TI-Messenger selbst zu verwalten und löschen.
- Sie können die Daten selbst löschen.
- Daten, die durch die Nutzung entstehen (umfasst Chatkommunikationen, technische/betriebliche Daten).
- Die Krankenkasse kann eine automatische Löschfrist festlegen.
Die genauen Verfahrensweisen zum Thema Löschen kann unter Punkt 11 „Löschen in TI-M“ in den Nutzungsbedingungen nachgelesen werden.
E.5. Benutzerinhalte
Alle Inhalte, die Sie über die Chat-Kommunikation des TI-M austauschen – seien es Texte, Bilder, Dokumente oder Sprachnachrichten – sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung davor geschützt, dass Dritte, die nicht Teilnehmende des Chats sind, diese Inhalte sehen können. Dazu gehören insbesondere auch die R+V BKK und der IT-Dienstleister.
Sie sind selbst für die Inhalte verantwortlich, die Sie mit anderen Teilnehmenden einer Chat-Kommunikation teilen.
E.6. Hinweise zu den Rechten als Betroffene
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der DSGVO wenden Sie sich bitte direkt an die R+V BKK. Diese ist die datenschutzrechtlich Verantwortliche und somit für die Bearbeitung Ihrer Anliegen zuständig. Weiterführende Informationen gemäß Art. 13 DSGVO finden Sie unter Punkt A.10 dieser Datenschutzhinweise.
E.7. Hinweise zum Beschwerderecht
Weiterführende Informationen zu Ihrem Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde kann unter Punkt A.13 nachgelesen werden.
F.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
F.1.1. Start mit Login-Maske
Sie starten die ePA-App nach erfolgter Registrierung und Identifizierung. Zuerst erscheint die Login Maske, in die Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
Alternativ können, unter bestimmten Voraussetzungen, auch biometrische Verfahren (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) für die Anmeldung in der ePA-App genutzt werden.
F.1.2. Nutzung der ePA
Beim ersten Start der ePA-Akte erhalten Sie einen ersten Überblick über die Nutzungsmöglichkeiten Ihrer ePA.
Beim regulären Start können Sie zwischen den folgenden Anwendungen wählen:
- Anwendung der elektronischen Patientenakte
- Anwendung E-Rezept-Modul
- Anwendung Organspende-Register (OGR)
Diese Anwendungen können unabhängig voneinander genutzt werden. Die Anmeldeinformationen werden dabei in die jeweilige Anwendung übernommen.
Über das Profilbild können Sie Ihre Patientenakte aufrufen und Ihre persönlichen Daten verwalten.
Es werden die Daten gespeichert, die Sie in Ihre digitale Patientenakte einstellen bzw. die von Dritten dorthin hochgeladen werden. Hierbei kann es sich auch um Gesundheitsdaten nach Artikel 9 der DSGVO handeln.
F.1.3. Nutzung E-Rezept-Modul
Sie können in der ePA-App über das E-Rezept-Modul alle elektronischen Verordnungen, die von Ärztinnen und Ärzten sowie Zahnärztinnen und Zahnärzten ausgestellt wurden, über den Fachdienst E-Rezept abrufen. Zusätzlich können Sie weitere Inhalte wie z. B. Medikamente und Einnahmehinweise einsehen sowie mit der Apotheke kommunizieren.
F.1.4. Nutzung Organspende-Register (OGR)
Die ePA-App enthält einen Absprung zur Website des OGR. Wechseln Sie aus der ePA-App in das OGR, wird die Gesundheits-ID zur Authentisierung an das Webportal weitergeleitet, um die Anmeldung zu vereinfachen.
F.1.5. Patientensouveränität in der ePA
Sie haben das Recht,
- zu wissen, welche Daten von Ihnen gespeichert werden,
- dass Ihre Daten geändert werden, wenn sie falsch sind,
- dass Ihre Daten gelöscht werden, wenn sie nicht mehr gebraucht werden,
- dass nur so viele Daten gesammelt werden, wie nötig und
- sich Ihre Daten als Datei zuschicken zu lassen.
Diese Rechte sind in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Artikel 13 bis 21 geregelt. Die Preisgabe persönlicher Informationen wird folglich durch Sie selbst kontrolliert und gesteuert.
Zusätzlich steht die Information zur aktuell genutzten App-Version bereit.
F.2. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung für vertretende Personen
Sie können für Ihre Patientenakte einen oder mehrere vertretende Personen berechtigen. Die vertretende Person nutzt die eigene ePA-App ihrer Krankenkasse zur Wahrnehmung der Vertretung. Bei der Einrichtung wird der Name, die E-Mail-Adresse und die Versichertennummer (KVNr) angegeben und gespeichert. Wenn die vertretende Person in der Patientenakte als Vertretung handelt, können alle technisch möglichen Aktionen anstelle von Ihnen ausgeführt werden.
Vertretende Personen können keine weiteren vertretenden Personen für die vertretene Patientenakte einrichten und auch nicht Ihre Patientenakte insgesamt löschen.
Bei der Vertretung innerhalb der ePA erfolgt eine Datenverarbeitung wie in Kapitel D1 beschrieben.
F.3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Speicherung personenbezogener Daten in der ePA ist §§ 342 Abs. 1, 344 Abs. 1 Satz 1 SGB V.
F.4. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist die Nutzung der ePA durch Sie zur Archivierung und Verwendung Ihrer individuellen Gesundheitsinformationen.
F.5. Dauer der Speicherung
Die Daten werden durch Sie gelöscht, wenn Sie entscheiden, dass die von Ihnen in der ePA gespeicherten Daten nicht mehr benötigt werden.
Zudem werden sämtliche Inhaltsdaten gelöscht, wenn Sie Ihrer ePA widersprechen.
G.1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
In der ePA ist eine Verlinkung zu dem Kontaktformular auf der Website der R+V BKK vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme mit der R+V BKK genutzt werden kann.
G.2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die im Rahmen der Kontaktaufnahme durchgeführten Datenverarbeitungsvorgänge für die ordnungsgemäße Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrags über die ePA erforderlich sind.
G.3. Zweck der Datenverarbeitung
Die in diesem Abschnitt beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten wird durchgeführt, um Kontaktaufnahmen unserer Versicherten bearbeiten zu können und infolgedessen den Nutzungsvertrag über die ePA mit dem Nutzer durchführen zu können.
G.4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Dies ist der Fall, wenn die R+V BKK entscheidet, dass spätestens drei Jahre nach Schließung des Vorgangstickets diese Daten gelöscht werden sollen.
G.5. Speicherorte aller ePA-spezifischen Daten
BITMARCK Service GmbH, Rechenzentrum Essen:
- Digitale Identität und die damit verbundenen Stammdaten im IAM-Modul (Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung)
- Kryptographische Identität und Signierungszertifikat im SigD (Signaturdienst)
- Status der Akte im KVS-Router
BITMARCK Technik GmbH, Rechenzentrum Hamburg:
- Metadaten der elektronischen Akte im Kontoverwaltungssystem
- Zertifikate für eGK und SigD sowie Zertifikatsstatus im PKI und OCSP-Responder
- Ihre Verifikation als IAM-Nutzer und den damit verbundenen Stammdaten im EGS (Elektronisches Gesundheitssystem)
- Verschlüsselungsdaten, nutzerbezogene Dokumente und deren Metadaten und Verschlüsselungsinformationen im Aktensystem (inkl. Schlüsselgenerierungsdienst 1)
- Nutzerbezogene Dokumente und deren Metadaten sowie Verschlüsselungsinformationen im Aktensystem (inkl. Schlüsselgenerierungsdienst 1)
